淮安资讯

区公安局“四项服务”缓解百姓急难烦愁

【导语】:今年来,区公安局以人民满意为目标,强化服务,不仅被市民视作纾解自己急事、难事、愁事的“贴心人”,还相继被省、市公安机关表彰为群众工作优秀公安局,被市委市政府表彰为人民满意公务员集体,并连续12年蝉联区“软环境建设十佳单位”。

    优化“窗口服务”难事不再难

  60多岁的老朱是位热心人,看到不顺眼的事情都爱“管一管”。然而,今年6月,他却给市公安局写信,称赞“现在淮安区公安分局泾口派出所民警的服务真是贴心。”

  原来,今年5月,老朱的妹妹因为办理农村新型合作医疗保险需要解决户籍问题。民警帮着跑了1个星期,终于解决了难题。

  群众的难事,不仅要帮还要尽快办好。在处理“难事”上,淮安分局自2012年7月开展以“争创四优窗口、创建五好社区、打造六最警队”为内容的“四五六”工程,通过对全局44个服务窗口环境的美化亮化、便民服务优化,营造宾至如归的便民氛围。还整修、新建了95个社区警务室、36个小区警务室、22个便民服务岗亭,添置便民服务设施、制定出台便民服务制度、落实一区一警一协管,并配备无线上网本、警用电动车装备等,保障便民服务要求的落实。

  一年多来,民警依托警务室就近调处矛盾纠纷近9000余起,受理电动自行车办牌办证3.1万余次,送证上门3.5万余份,为群众排忧解难做好事9800余件,交巡警依托岗亭受理群众咨询2.3万余人次,出借雨伞1430余把、便携式雨衣1200余件,电动车免费充电5000余辆次。

  创新“在线服务”急事马上办

  市民孙女士不久前致电市长热线,表扬淮安公安分局“警务在线”服务。今年8月21日,孙女士遇到了一件麻烦事,眼看车子年审即将到期,自己却身在外地,无法及时赶回办理。后来孙女士登陆淮安分局在名城淮安网设立的“警务在线”,反映了自己的困难,很快就接到了警方回复,问题当天就得到了解决。

  该分局进一步完善分局互联网门户网站和官方微博客建设,随着31个网上派出所、32个网上警务室、交巡警门户网站、在名城淮安网上“警务在线”板块的建成,该局规范栏目设置,丰富服务功能,建立值守巡查、交办督办、研判例会等网上舆情巡查处置制度,确保网上民情民意得到及时响应。该局还动员社区民警、一线交巡警建立QQ群、开通个人微博、飞信平台,方便群众网上咨询、报警求助、申请服务、反映问题、检举违法犯罪线索等。自2010年11月建成以来,已通过在线服务方式受理、解决群众反映和求助问题3000余件。

  深化“企业服务”解决烦心事

  优化手续,简化审批流程,为外资企业“提速”一天就办妥签证手续。享受到这一“改革红利”的意大利孟兆尼有限公司总经理孟兆尼欣喜不已:“没想到,只用了1个工作日就完成了签证手续,为我解决了大问题!”因签证到期,第二天急着到上海谈一笔大的业务,按照正常审批时限需要一周时间,才能办理好签证,但这样肯定就让这笔生意就泡汤了,孟兆尼露出了为难的神色。

  一方火烧眉毛,一方要按规定走流程。是突破原有的体制机制,还是按部就班?淮安区公安分局出入境管理部门及时向市公安局出入境管理部门汇报,并特事特办,加急处理,最终没有耽误外企生意磋谈。

  为搭建警民“连心桥”,让民警了解群众,让群众理解民警,该局组织民警进社区、进企业、进单位、进家庭,谈时事,拉家常,发放警民联系卡,开展述职报告和走访恳谈,邀请人大代表、政协委员、企业业主、群众代表走进警务室,体验民警生活,感受公安工作,在警民互动中拉近距离,密切关系。去年七月以来,该局坚持每月组织“见警率、熟悉率、安全度”问卷测评,及时掌握基层民警开展群众工作的真实情况;开展领导干部包干走访服务民营企业活动,分局科级干部每人挂钩2个民营企业,逐一上门了解企业发展中遇到问题和困难。目前,已建立130余名公安联络员联系246家企业长效机制,为企业解决实际问题200余件。

  做强“特殊服务”愁事不再愁

  “正是有你们民警,我的孩子才有今天。”这是淮安区市民张某写给“淮安区公安分局”致谢信中的一句话,感谢淮安分局对其12岁儿子给予及时帮助和挽救。该局认真做好失足青少年及服刑人员未成年子女的帮教帮扶工作,先后有4人考上区重点中学,2人考入高等学校。

  在增进警民沟通的基础上,鼓励民警弘扬中华传统美德,主动参与扶弱助困活动。近年来,该局坚持对特殊困难群体、鳏寡老人实行结对帮扶,从局党委成员,到社区民警,深入开展爱心走访活动。仅今年就为全区500余户困难群众送去慰问金和慰问品总价值20余万元,为救助贫困群体、促进社会和谐贡献力量。该局被区慈善总会授予“慈善爱心大使”荣誉称号。

手机访问 淮安本地宝首页

猜你喜欢
热门推荐
本地宝郑重声明:本文仅代表作者个人观点,与本地宝无关。其原创性及文中陈述内容未经本站证实,本地宝对本文及其中全部或者部分内容的真实性、完整性、及时性不作任何保证和承诺,请网友自行核实相关内容。
企业文化 | 广告服务 | 广告价目 | 关于我们 | 联系我们 | 诚聘英才 | 法律顾问 | 意见建议
本地宝 BENDIBAO.COM 汇深网 版权所有 2006-2018 ICP证:粤ICP备17055554号-1